Santé & Sécurité

Santé & Sécurité Sanitaire au Riad Al Ksar & Spa

Le Riad Al Ksar & Spa a mis en place des mesures d’hygiène, de sécurité et de prévention pour assurer et garantir votre séjour & visite.

Nos engagements sont :

  • Respect des distances de sécurité dans tous les espaces communs et des gestes barrière.
  • Enregistrement, départ et paiements – sans contact dans la mesure du possible.
  • Protocoles renforcés de nettoyage des pièces à haute sensibilité (cuisine, lingerie, salles Spa) et des salles de bain.
  • Programme de nettoyage renforcé dans les chambres, augmentation de la fréquence de nettoyage dans tous les espaces communs, augmentation des plages d’utilisation des chambres entre chaque séjour client.
  • Une formation complète en matière de sécurité et d’hygiène assurée à l’ensemble de nos collaborateurs.
  • Normes de sécurité alimentaire renforcées et solutions de restauration adaptées.

 Découvrez l’ensemble du Protocole Sanitaire du Riad Al Ksar & Spa

            ** Covid19 : Hygiène, Sécurité & Bien-Etre de nos Hôtes **

Protocole Sanitaire Interne Complet – Riad Al Ksar & Spa – aug20

 Nous vous remercions de votre Visite au Riad Al Ksar & Spa. Notre établissement a renforcé ses Protocoles & Produits Sanitaires selon les recommandations gouvernementales et standards professionnels de l’Hôtellerie et des Spas. Afin de limiter la propagation du Sras-CoV-2 et garantir la sécurité de ses clients et collaborateurs, Votre Parcours Client (en Chambre, au Spa, au Petit Déjeuner, dans les Parties Communes…) a été adapté, pour que vous puissiez profiter du Riad le plus confortablement possible. Ensemble, nous nous appliquons à vous offrir un Environnement Sain et Sur.

Accès au Riad & au Spa :

L’accès au Riad Al Ksar & Spa se fait par Réservation Uniquement. Toute personne accédant au Riad Al Ksar est assujettie aux Gestes Sanitaires Barrières (passage au pédiluve, lavage des mains, prise de température). Chaque Client sera Guidé par Notre équipe présente 24/7. Le Riad est équipé de 2 salles d’eau Sans Contact au Rdc et 1 salle d’eau en Terrasse.

Protocole Clients :

Le Port du Masque est Obligatoire lors des déplacements dans l’établissement et à Tout moment au Spa, selon les soins pratiqués. Des Masques et Solution Lavante et/ou Désinfectante sont Disponibles gracieusement dans l’enceinte du Riad. Les clients Spa sont astreints à une Douche avant et après leurs soins. Le Riad Al Ksar ne propose que des soins Spa Privatifs Individuels ou en Couple. Une Adresse Electronique est requise de la part de tous les clients pour traçabilité sanitaire.

Réception :

Les Check In Express et Check Out sans Contact (paiement par Téléphone & Internet en Euros, Facture Electronique) sont disponibles. Le Terminal de Paiement électronique est désinfecté à chaque utilisation. Un Ecran Plexiglass isole Client et Réceptionniste.

Espaces Communs :

Le Port du Masque est obligatoire lors de vos déplacements dans les parties communes. Une Distance de 1m50 entre des clients différents ou avec le personnel est requise. Les Espaces Détente & Restauration au Patio, à la Terrasse ou autour de la Piscine sont tous accessibles. Ils ont été divisé en Zones Privatives de 10m2 minimum avec des Panneaux « Safe & Clean » (bleu) indiquant les Espaces Sains (panneau vertical : sain / panneau couché : à nettoyer). Les fauteuils sont équipés d’Accoudoir Plastifiés Lavables. L’eau de la Piscine est javélisée donc sans risques. Les Parties Communes sont désinfectés régulièrement, particulièrement les Points de Contact (rampes, poignées, boutons…). L’utilisation des WC collectifs est possible sur demande auprès de la Réception.

En Chambre :

Votre Chambre a été aéré, nettoyé et désinfecté, avant votre arrivée, avec un Virucide anti Covid-19 Biodégradable (Norme EN 14476 : Peroxyde hydrogène 0.5%). Les plages de Non-Utilisation des Chambres, entre les séjours, sont allongées (dans la mesure du possible). La Clef de votre chambre est désinfectée et vous seul la manipulez. Un Paquet de 10 masques jetables ainsi qu’une Bouteille Spray Rechargeable de Solution Hydroalcoolique Ethanol 83° vous sont offerts à votre arrivée en chambre. Les Linges de Lit & Bain sont lavés a +60° & + de 30mn. Nos espaces techniques Propre & Sale sont isolés. Le Personnel se désinfecte entre chaque nettoyage de chambre & les matériels sont désinfectés ou changés (chiffons…). Les Recouches Quotidiennes sont faites sur demande du Client uniquement et afin de limiter les risques de contamination. Les Services Restaurant & Petit-Déjeuner sont disponible en chambre. Notre Personnel est équipé de matériels de protection individuel et formé aux Gestes Barrières et Procédures d’Hygiène Strictes, et encadré.

Petit-Déjeuner & Restaurant :

Votre Petit-Déjeuner individuel, et les formules repas sont servis en Terrasse, sinon au Patio, sur des Tables Isolées en espace privatif (+10m2). La Préparation, le Service et le Débarrassage de votre petit-déjeuner personnel et des déjeuners, diners ou snack sont effectués selon des Mesures d’Hygiène Rigoureuses (employés, aliments, ustensiles…). Les couverts et ustensiles Petit-Déjeuner & Restaurant sont lavés et désinfectés avec un Virucide Alimentaire anti Covid-19 Biodégradable (Norme EN 14476 : Peroxyde hydrogène 0.5%). Les Menus sont uniquement consultables visuellement. Les Fruits & Légumes ne sont Pas lavés au Chlore ni à la Javel. Les Denrées et Emballages alimentaires sont gérés selon des procédures de file d’attente et une Hygiène strictes.

Soins Spa Privatifs :

Votre Accueil au Spa est entièrement pris en charge par notre Personnel. Nos Soins Spa sont Exclusivement Privatif en salle Individuelle ou Duo. Les clients Spa sont astreints à une Douche Obligatoire avant et après leurs soins. Le Riad Al Ksar ne propose que des soins Spa Privatifs Individuels ou en Couple. Le Port du Masque est obligatoire lors des Soins Spa (sauf soin du visage). Votre Casier en Vestiaire Individuel contient votre peignoir & sandales désinfectés. La Clef de votre Casier Vestiaire est désinfectée et vous seul la manipulez. Notre Hammam Privatif est aéré, lavé et désinfecté entre les Clients. Une Serviette personnelle est fournie afin de s’assoir sur la banquette du hammam. Les Linges Spa & T-shirt Staff sont changés à chaque Client et désinfectés par lavage à 60 degrés. Nos Locaux Spa (vestiaires, cabines, coins détente, sanitaires, réception…) sont aérés, nettoyés et désinfectés, et les matériels désinfectés ou changés entre chaque client également, selon des procédures strictes. Les Plages de Non-Utilisation des cabines Spa sont allongées, dans la mesure du possible, afin de favoriser les temps de nettoyage et d’aération. Nos produits de nettoyage contiennent un Virucide anti Covid-19 Biodégradable (Norme EN 14476 : Peroxyde d’hydrogène 0.5%). Notre Personnel est équipé de matériels de protection individuel : masques, voire lunettes, visière, gants selon les soins. Il est formé aux Gestes Barrières et Procédures d’Hygiène Strictes, et encadré. La santé de notre personnel est vérifiée chaque matin.

Transferts Aéroport Privatifs :

Notre Opérateur de Transfert Aéroport applique des procédures strictes pour votre Transfert de l’Aéroport jusqu’au Riad. Les Véhicules sont Désinfectés & aérés entre chaque client. Les Bagages sont Désinfectés à l’Alcool Ethylique 83° à l’entrée du Riad.

Nos Collaborateurs :

Notre Personnel est équipé de matériels de Protection Individuel : masques, voire lunettes, visière, gants. Il est formé aux Gestes Barrières et Procédures Sanitaires, et encadré, pour se protéger et protéger les autres. La Santé de notre Personnel est Primordiale et vérifiée chaque matin. Les T-Shirt des praticiennes Spa sont changée à chaque client. Chaque accès en Chambre est soumis à lavage & désinfection des Matériels de Protection et Matériels de Travail. L’équipe en Cuisine & au Service se lave & se Désinfecte les Mains pour chaque commande & service client. Le Personnel dispose d’un Casier Individuel et d’une Tenue Professionnelle Propre & Désinfectée chaque jour.

Nos Engagements :

Nos Locaux (chambres, Spa, couloirs, parties communes, cuisine, réception…) sont aérés, nettoyés et désinfectés, selon des procédures strictes. Nos produits de nettoyage contiennent un Virucide anti Covid-19 Biodégradable (Norme EN 14476 : Peroxyde d’hydrogène 0.5%). Les Linges de Lit & Bains & Spa sont changés à chaque client et désinfectés en interne par lavage à 60 degrés 30mn minimum. Notre Personnel est équipé de matériels de protection individuel et formé aux Gestes Barrières et Procédures d’Hygiène Strictes, et encadré. La santé de notre personnel est vérifiée à chaque prise de poste.

En cas de Collaborateur ou Client positif ou malade du Covid-19, une Procédure de quarantaine et d’appel Médical est en place au Riad. En cas de besoin, adressez-vous au gérant, présent sur place. Il est le Référant Sanitaire.

Nous vous remercions de Votre Confiance. Grace à Votre Collaboration, nous nous appliquons, Ensemble, à vous offrir un Environnement Sain et Sur.

Nous vous souhaitons un Excellent Moment au Riad Al Ksar & Spa.

La Direction – Riad Al Ksar & Spa – Protocole Sanitaire Sras-CoV-2 – Aug-20

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Informations précises sur le COVID19 sur le site le l’Office Mondial de la Santé

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